In afaceri, ca si in viata, daca raspunsurile definitive mai pot astepta, pentru intrebarile corecte nu e niciodata prea devreme. Pentru a nu fi sub control ci in control, orice activitate care interactioneaza cu o audienta externa trebuie sa-si abordeze corect identitatea inca de la primii pasi. Si apoi sa construiasca intr-un mod consistent in jurul acesteia. Brandingul este, mai presus de zgomotul pe care il genereaza, unul dintre cele mai moderne si indispensabile instrumente ale managementului.
In conditiile in care serviciile cunosc cea mai rapida dezvoltare si cele mai profitabile investitii sunt cele in active intangibile, este vitala intelegerea mecanismelor prin care poate fi creata valoare intangibila pentru un produs intangibil.Prima axioma in brandingul serviciilor: <cand produsul nu-i de gasit, oamenii sunt produsul>, adica - in servicii, oamenii reprezinta brandul in majoritatea situatiilor. Daca vreti sa mergeti mai departe trebuie sa intelegeti mai mult despre cum se construiesc si cum se consolideaza brandurile in servicii astfel incat sa creasca valoarea afacerii.
Brandul perfect: pozitionarea lui Volvo, designul de produs pentru iPod, comunicarea lui Nike… toate la un loc. E de ajuns doar o pozitionare ca la carte, sau un desen unic, sau numai o campanie cu impact? Cum construim, cum consolidam brandurile de produs, cand nu avem zeci de ani la dispozitie (si cum se erodeaza acestea, nu-i asa?!)? Pentru a avea succes, un manager trebuie sa invete rapid cum sa transforme produsul sau intr-o entitate coerenta de elemente vizuale si verbale care sa creeze valoare pentru business. Cea mai simpla cale de a invata este direct de la cei care au transformat deja teoria in practica.
Zvonurile despre moartea marketingului sunt exagerate. Conceptele fundamentale raman valabile, dar aplicarea lor trebuie sa tina seama de evolutia consumatorului si de caracteristicile fiecarei industrii. Iar succesul de piata se obtine astazi prin potentarea marketingului sub branduri puternice.
Acestea sunt gandurile Anetei Bogdan inaintea celor doua seminarii dedicate Brand Equity in Brandingul de Servicii si Brand Equity in Brandingul de Produs, pe care le va sustine pe 16 martie, respectiv 5 aprilie.
Este diferit brandingul de produs de cel de servicii?
De patru ani de cand vorbesc despre diferentele de toate felurile dintre brandingul de produs si cel de servicii, observ cat de putin se stie despre subiectul brand de servicii. In afara de cateva “clishee” cum ar fi <brandul de produs este despre produs, pe cand brandul de servicii este despre oameni>, nu prea gasesc interlocutori gata sa accepte ca publicitatea, spre exemplu, nu este un vector principal de constructie si management al brandului de servicii (precum in cazul brandului de produs). Ca este mult mai complex si mai greu de controlat constructia si managementul unui brand de servicii decat a unuia de produs. Si ca ceea ce stim din marketingul clasic - sa spunem, are putina relevanta pentru marketingul serviciilor. Poate si pentru faptul ca serviciile au inceput sa practice marketingul cu vreo treizeci de ani mai tarziu decat produsele.
Brand Equity in Brandingul de Servicii, Brand Equity in Brandingul de Produs
In seminarul Brand Equity in Brandingul de Servicii, vorbim despre cum pozitionam serviciile, despre cum relationeaza consumatorul cu serviciile si ce grade de loialitate pot dezvolta, despre cum se defineste brand equity in servicii, despre care sunt vectorii de constructie in brandingul de servicii, despre procesele de rebranding, despre DOs si DON’Ts, despre internal branding si programe de brand engagement.
Pe de alta parte seminarul Brand Equity in Brandingul de Produsva aborda o tematica axata pe elementele de strategie din spatele constructiei unui brand, pe identitatea de brand si pe comunicarea de brand – de la ambalaj la advertising.
Ambele seminarii incorporeaza prezentari si studii de caz reale de pe piata romaneasca, discutii si exercitii.Modul de abordare transforma acest seminar intr-o experienta interactiva cu aplicabilitate imediata. Participantii vor pleca cu idei clare despre cum pot alinia si potenta activitatile de branding sub strategiile de afaceri.
Cuise adreseaza aceste cursuri
Seminariile se adreseaza celor preocupati de intelegerea importantei brandingului si de cresterea calitativa a brandului lor pe o piata tot mai competitiva si aglomerata: de la directori generali, antreprenori, brand manageri si directori de marketing, PR, vanzari, la angajati pe pozitii medii si de top din departamentele de relationare cu clientii, din resurse umane sau din comunicarea interna, celor din administratia de stat care au responsabilitati in managementul relatiei cu clientii si imaginii unor institutii, dar si strategilor si directorilor de client service din agentiile de publicitate.
Sub presiunea timpului si a unei piete emergente, chiar si profesionistii care au experimentat brandingul in forma lui mai locala sau mai globala, au inca multe intrebari si nesigurante. Seminariile ii vor ajuta pe participantii familiarizati cu conceptele de baza ale brandingului sa inteleagă specificul si uneltele acestuia si sa valorifice impactul pozitiv al acestuia asupra unei afaceri.
Data fiind natura intensiva a seminariilor si promisiunea de masterclass, este important ca participantii sa fie mai mult decat familiarizati cu marketingul, managementul sau comunicarea.
Mai multe detalii despre seminariile Brand Equity in Brandingul de Servicii si Brand Equity in Brandingul de Produs: pe www.qualians.com. |
