In ultima serie de articole, am discutat despre o multitudine de factori ce influenteaza performanta organizatonala. Acesti factori nu au fost tratat in ordine importantei lor caci fiecare este critic pentru succesul companiei. Primele trei articole au fost despre productivitatea la locul de munca: inovatia, gradul de implicare si orientarea sarcinii de lucru. Urmatoarele trei au fost despre conflictele de la locul de munca: comunicarea eficienta si conflictele, grupurile de munca omogene si presiunea la locul de munca. Seria cea mai recenta a fost despre leadership la locul de munca: autonomia, controlul si sprijinul supervizorului. Repet, nu exista o ordine specifica a importantei si nici nu am pastrat ce era mai bun pentru sfarsit. Oricum, cat sprijin are angajatul din partea supervizorului este un factor foarte important in cadrul organizatiilor, deci aceasta serie se va incheia cu un scurt comentariu la adresa acestui sprijin.
Sprijinul supervizorului este gradul in care conducerea reuseste sa ajute angajatii si sa incurajeze sprijinul mutual. Majoritatea supervizorilor sunt manageri adjuncti. Acestia vin din locuri variate. Unii vin de la baza organizatei. Sunt sufletul companiei. Ei au cunoscut compania din interior de-a lungul timpului, in cele mai mici amanunte, si, de obicei, sunt foarte familiarizati cu produsele companiei si cu ceea ce este necesar pentru ca succesul sa fie garantat atat pentru client cat si pentru angajat. Cativa manageri adjuncti vin din afara companiei. De obicei sunt cei care au diplome de colegiu si de universitate. Evident, cunostintele lor despre afaceri sunt substiantale. De multe ori, vor aduce o constientizare a companiei referitoare la fortele politice si economice exterioare. Dar cum ramane cu sprijinul supervizorilor? Ce fel de sprijin vor asigura acesti manageri adjuncti muncitorilor de rand?
O plangere des intalnita este ca supervizorii se uita mereu peste umar. In timpul serviciului militar am invatat ceva interesant: “inspect what you expect”. Din aceasta perspectiva, este corect ca un supervisor sa fie atent la performantele angajatilor din subordinea sa si sa fie in permanent contact cu acestia. Totusi, este de ajutor o atitudine excesiv de autoritara?
Se scrie atat de mult astazi despre leadership, dar cele mai multe lucrari NU promoveaza metoda de conducere a oamenilor prin propriul exemplu. Liderii trebuie sa dea exemplu, prin pasiunea cu care se dedica rezolvarii problemelor si prin dorinta onesta de a incuraja subordonatii.
In finalul acestei serii, dorim sa subliniem ca a fi un bun manager nu este usor. Un bun management nu este un lucru simplu, ceva care se poate adauga sau elimina. Un bun management presupune constientizarea cat mai ampla a organizatiei in totalitatea ei si o dedicare pentru munca in cadrul organizatiei si impreuna cu fiecare membru al acesteia. Un mod de a analiza performanta unei companii ar putea fi acela de a analiza atent toate aceste aspecte, asa cum functioneaza ele in compania respectiva. |
